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FAQ Reklamation

Die Zubehörteile können Sie innerhalb eines Monats nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden, vorausgesetzt diese befinden sich in der Originalverpackung und sind unbenutzt. Speziell für Sie zugeschnittene und angefertigte Bleche, Kantteile, Licht- und Stegplatten können Sie nicht an uns zurücksenden, da es sich hierbei um eine Sonderanfertigung und keine Lagerware handelt.
Sollten Sie Ware erhalten haben, die nicht für Sie bestimmt war, werden diese selbstverständlich kostenfrei abgeholt. Vorausgesetzt, die Abholung ist notwendig. Falls ein Austausch erfolgt, wird die neue Ware gleich kostenfrei mitgeliefert.
Bitte lassen Sie offensichtliche Mängel, wie zum Beispiel Beschädigungen oder fehlende Ware auf dem Lieferschein vermerken. Diese werden dann so schnell wie möglich nachgeliefert oder ausgetauscht.

Unmittelbar nach der Lieferung sollten Sie die Ware auf Ihrer Richtigkeit überprüfen. Fehler lassen sich leider nie ganz ausschließen. Sollte ein Mangel vorhanden sein, bitten wir Sie uns telefonisch oder per Mail zu kontaktieren. Bei Beschädigungen oder Ähnlichen bitten wir zusätzlich um Fotos, damit wir diese an die Reklamationsabteilung unseres Großhändlers weiterleiten können. Gemeinsam finden wir eine Lösung für das Problem.

ACHTUNG: Die beschädigte oder falsch gelieferte Ware darf auf keinen Fall verbaut werden!

Die Gewährleistung ist gesetzlich garantiert und beträgt 24 Monate bei Neuware. Sollten Schäden entstanden sein, die die Ware von Anfang an hatte, deckt die Gewährleistung dies ab.

Eine Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Die Dauer und die Bedingungen sind frei bestimmbar. Die gesetzliche Gewährleistung bleibt immer bestehen.

Unser Hersteller gewährt je nach Beschichtung und Material bis zu 30 Jahre Garantie.

Folgende Garantie gibt es auf die Beschichtung bei Stahlblechen:

Beschichtung Garantie
80µ Shimoco 30 Jahre auf Durchrostung und Beschichtung
60µ TTHD 15 Jahre auf Durchrostung und Beschichtung
35µ Mattpolyester 10 Jahre auf Durchrostung und Beschichtung
25µ Polyester 5 Jahre auf Durchrostung
Aluminiumblech 10 Jahre

Für die Licht- und Stegplatten gelten folgende Garantien:

Material Garantie
PVC 5 / 10 Jahre
Polycarbonat 10 Jahre
Acrylglas 30 Jahre auf UV-Beständigkeit

Die einzelnen Garantievoraussetzungen und –bedingungen können Sie von unserem Kundenservice oder auf unserer Internetseite Internetseite erhalten.